Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Di Maio Giocattoli s.a.s. di Luigi Di Maio, via Santa Maria delle Grazie 2 - Sorrento (NA), della tua decisione accedendo alla sezione ”I miei ordini” del Mio Account prendendo nota del numero d'ordine ed inviando una mail con la richiesta di reso a: info@dimaiogiocattoli.com. Presa in carico la tua richiesta, verrai contattato via e-mail direttamente dal servizio clienti, con le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta prima della scadenza del periodo di recesso. Se recedi ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato senza indebito ritardo, ad eccezione dei costi relativi alle spedizioni e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Di Maio Giocattoli s.a.s. di Luigi Di Maio riceve la tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Il rimborso verrà emesso al ricevimento dei beni da parte di Di Maio Giocattoli s.a.s. di Luigi Di Maio. Se hai già ricevuto il prodotto dovrai restituire i beni acquistati a Di Maio Giocattoli s.a.s. di Luigi Di Maio senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Prima di recedere avrai il diritto di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di quanto accertato. Se nel fare ciò causerai una diminuzione del valore del bene, sarai responsabile di questa diminuzione di valore.

Reso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Se la causa del recesso è per prodotto errato o danneggiato ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato senza indebito ritardo, compresi costi di spedizione e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Di Maio Giocattoli s.a.s. di Luigi Di Maio riceve la tua decisione di recedere.  Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e verrai contattato direttamente dal servizio clienti via e-mail con le istruzioni per procedere alla spedizione. Sarà possibile effettuare la richiesta di reso per difetto o non conformità entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Reso dei prodotti acquistati direttamente presso i Punti Vendita Di Maio Giocattoli

Qualora tu abbia usufruito del servizio “Ritira in negozio” tramite il sito www.dimaiogiocattoli.com e sia tua intenzione esercitare il diritto di recesso ovvero il tuo prodotto risulti danneggiato o non conforme, ti preghiamo di recarti direttamente presso il medesimo Punto Vendita nel quale hai ritirato il tuo acquisto, munito di relativo scontrino.